Контроллер доступа PERCo C01 для online систем

Гарантия

 На поставляемое оборудование распространяется гарантия Производителя оборудования. Устранение неисправностей (скрытых недостатков) оборудования осуществляется при соблюдении Покупателем условий его транспортировки, хранения и эксплуатации, установленных Производителем.

Гарантийное обслуживание оборудования производится в сервисных центрах Производителей оборудования.

Гарантия не распространяется на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание оборудования, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.

Другие случаи, при которых гарантия не действует включают повреждения, вызванные стихийными бедствиями, посторонними предметами, жидкостями, насекомыми, доработкой или ремонтом оборудования без согласования с производителем, неправильной транспортировкой и хранением, использованием неоригинальных материалов и комплектующих, превышением допустимых значений питающего напряжения и использованием нелицензионного ПО или вирусных программ.

Гарантийный срок указывается в сопроводительной документации или в договоре, и исчисляется со дня передачи оборудования покупателю. Поставщик не принимает обратно исправное оборудование, если оно не подошло покупателю по каким-либо причинам.

При выявлении неисправностей в оборудовании, покупатель может направить его на склад поставщика для последующей передачи производителю или обратиться непосредственно к производителю. Оно должно быть в чистом, сухом состоянии и упаковано в заводскую упаковку или аналогичную.

Производитель после проведения проверки оборудования выдаст заключение о его качестве и установлении гарантийного случая. При признании случая гарантийным, производитель осуществит ремонт в установленные сроки. По согласованию с покупателем, оборудование может быть заменено на новое или аналогичное, либо покупателю будет возмещена его стоимость. Для замены или возмещения необходимо предоставить заключение сервисного центра производителя.

Сроки проведения гарантийного ремонта определяются производителями оборудования. Сам срок гарантийного ремонта не включает в себя время доставки оборудования от покупателя до склада поставщика и обратно, а также время доставки оборудования со склада поставщика до сервисного центра производителя и обратно.

Если покупатель не согласен с заключением производителя, он имеет право обратиться в уполномоченный аттестованный центр для проведения экспертизы оборудования. Покупатель должен письменно уведомить поставщика и производителя о своем намерении провести экспертизу, указав дату и место ее проведения. Поставщик может присутствовать при проведении экспертизы и имеет право оспорить ее результаты в судебном порядке.

Расходы по доставке оборудования на склад поставщика или в сервисный центр производителя несет покупатель.

Если в результате проведенной проверки не выявлено никаких неисправностей или установлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость проверки качества, ремонта и транспортные расходы, связанные с этим случаем, оплачиваются покупателем.

Возврат

Согласно условиям заключенного договора или счета-договора, а также дополнительным соглашениям, порядок возврата денежных средств для юридических лиц определяется следующим образом:

1. Отправить запрос на возврат средств в службу по работе с клиентами. В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты и реквизиты юридического лица.

2. В случае положительного решения о возврате необходимо произвести доставку оборудования в офис нашей компании в течении пяти рабочих дней после получения подтверждения о возможности возврата.

3. После получения положительного решения о возврате, необходимо оплатить счет за диагностику.

Мы ценим ваше сотрудничество и готовы предоставить необходимую помощь в вопросах возврата денежных средств.